上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(下稱“唯都股份”)是一家以滿足大型品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集 CRM 策略咨詢、CRM 數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設計、運營服務和零售輔導于一體的創(chuàng)新CRM解決方案公司。

在多年深耕中，唯都股份逐漸通過一系列的業(yè)務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，并緊隨移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)的發(fā)展，逐漸發(fā)展成為 CRM 數(shù)字技術和運營服務相輔相成，有機整合的創(chuàng)新型 CRM 解決方案公司。

唯都股份的創(chuàng)新主要分為包括CRM 系統(tǒng)開發(fā)和應用、數(shù)據(jù)分析業(yè)務，零售輔導 BDC/DCC 業(yè)務和零售 CRM 數(shù)字化 （DCC2.0 數(shù)字化平臺）在內(nèi)的整體創(chuàng)新業(yè)務，和其他包括CRM 全案業(yè)務、策略咨詢類業(yè)務、客戶溝通類業(yè)務等在內(nèi)的其他 CRM 服務業(yè)務不斷地融合業(yè)務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新兩大類，這種創(chuàng)新是全方面的，促使唯都股份從一家規(guī)模較小的服務企業(yè)逐步發(fā)展成為具有一定規(guī)模并擁有眾多豪華品牌客戶的創(chuàng)新 CRM 解決方案服務商。

傳統(tǒng)的 CRM 項目一般是要么專注于技術，譬如基于 PC 端的 CRM 軟件；要么是專注于運營服務，譬如傳統(tǒng)的車主俱樂部線下活動、經(jīng)銷商培訓輔導。技術供應商和服務供應商通常是分開的。而唯都股份為品牌企業(yè)制定整合技術、數(shù)據(jù)和運營服務的一體化創(chuàng)新的 CRM 營銷策略，例如將銷售漏斗管理系統(tǒng)和 DCC2.0 數(shù)字化產(chǎn)品與 DCC 培訓輔導進行有效融合；將基于隨機森林等數(shù)據(jù)分析技術構建用戶流失預警和沉睡客戶喚醒模型與客戶溝通與服務進行融合等。該創(chuàng)新實現(xiàn)了信息技術服務產(chǎn)業(yè)和商務服務產(chǎn)業(yè)的融合。

在 CRM 行業(yè)數(shù)字化發(fā)展浪潮下，近年來，唯都股份迎合行業(yè)數(shù)字化發(fā)展契機，結合自身積累并不斷創(chuàng)新豐富的技術解決方案組合，將公司業(yè)務重心全面轉型數(shù)字化解決方案，憑借自身的創(chuàng)新 CRM 數(shù)字化服務能力為品牌客戶提供例如“沃世界”、“寶馬小程序”等眾多在行業(yè)中形成影響力的創(chuàng)新性定制化 CRM 數(shù)字化服務，同時成功研發(fā)了“DCC2.0 數(shù)字化”和直售企微平臺等前沿的數(shù)字化產(chǎn)品。

通過為品牌客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化應用方案，打通汽車品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門業(yè)務，形成了一體化 CRM 數(shù)字化解決方案。該創(chuàng)新的數(shù)字化 CRM 解決方案是全方位的，涉及品牌企業(yè)的方方面面，覆蓋到用戶的全生命周期的各個觸點。

對于品牌而言，唯都股份的數(shù)字化解決方案保證了 CRM 的統(tǒng)籌規(guī)劃和各部門協(xié)同落地，能夠連通企業(yè)跨部門之間的信息孤島，幫助企業(yè)充分利用其數(shù)據(jù)資產(chǎn)，協(xié)助品牌企業(yè)能夠直接觸達用戶并掌握用戶資源；對用戶而言，能夠接收到來自品牌的統(tǒng)一的溝通和便捷的服務，優(yōu)化了客戶體驗，創(chuàng)造了額外的客戶價值。

同時，唯都股份還時刻保持對移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿的平臺和技術的研究和學習，及時將其與品牌客戶的 CRM 營銷策略進行融合，為品牌客戶設計緊貼移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的、能夠為用戶提供千人千面的個性化體驗的、整合了技術、數(shù)據(jù)和運營服務的 CRM營銷策略。公司為品牌客戶設計的營銷策略能夠迎合移動互聯(lián)網(wǎng)時代較高的客戶體驗要求，迎合大數(shù)據(jù)時代品牌企業(yè)需要充分整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)并挖掘數(shù)據(jù)價值的需求，滿足品牌企業(yè)日益復雜的業(yè)務流程優(yōu)化的需求。

目前，唯都股份創(chuàng)新的 CRM 數(shù)字化業(yè)務中的數(shù)字化用戶運營類項目已經(jīng)在諸多品牌客戶成功推廣實施，實現(xiàn)了快速增長，成為公司所有業(yè)務中的最大細分業(yè)務。

憑借專業(yè)的服務，唯都股份主要服務國際知名品牌客戶，包括汽車行業(yè)的沃爾沃、寶馬、奔馳、大眾汽車、上汽通用、捷豹路虎、捷尼賽思、林肯汽車、福特汽車、法拉利、瑪莎拉蒂、極星、東風標致雪鐵龍以及奶粉行業(yè)的菲仕蘭（美素佳兒）和可口可樂、楷思、雅培等，這些高粘性的知名品牌客戶為公司業(yè)績持續(xù)增長夯實了基礎。