上海唯都市場營銷策劃股份有限公司(下稱“唯都股份”)是一家以滿足大型品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集 CRM 策略咨詢、CRM 數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設計、運營服務和零售輔導于一體的創(chuàng)新CRM解決方案公司。

在多年深耕中，唯都股份逐漸通過一系列的業(yè)務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，并緊隨移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)的發(fā)展，逐漸發(fā)展成為 CRM 數(shù)字技術和運營服務相輔相成，有機整合的創(chuàng)新型 CRM 解決方案公司。

唯都股份的創(chuàng)新主要分為包括CRM 系統(tǒng)開發(fā)和應用、數(shù)據(jù)分析業(yè)務，零售輔導 BDC/DCC 業(yè)務和零售 CRM 數(shù)字化 （DCC2.0 數(shù)字化平臺）在內(nèi)的整體創(chuàng)新業(yè)務，和其他包括CRM 全案業(yè)務、策略咨詢類業(yè)務、客戶溝通類業(yè)務等在內(nèi)的其他 CRM 服務業(yè)務不斷地融合業(yè)務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新兩大類，這種創(chuàng)新是全方面的，促使唯都股份從一家規(guī)模較小的服務企業(yè)逐步發(fā)展成為具有一定規(guī)模并擁有眾多豪華品牌客戶的創(chuàng)新 CRM 解決方案服務商。

傳統(tǒng)的 CRM 項目一般是要么專注于技術，譬如基于 PC 端的 CRM 軟件；要么是專注于運營服務，譬如傳統(tǒng)的車主俱樂部線下活動、經(jīng)銷商培訓輔導。技術供應商和服務供應商通常是分開的。而唯都股份為品牌企業(yè)制定整合技術、數(shù)據(jù)和運營服務的一體化創(chuàng)新的 CRM 營銷策略，例如將銷售漏斗管理系統(tǒng)和 DCC2.0 數(shù)字化產(chǎn)品與 DCC 培訓輔導進行有效融合；將基于隨機森林等數(shù)據(jù)分析技術構(gòu)建用戶流失預警和沉睡客戶喚醒模型與客戶溝通與服務進行融合等。該創(chuàng)新實現(xiàn)了信息技術服務產(chǎn)業(yè)和商務服務產(chǎn)業(yè)的融合。

在 CRM 行業(yè)數(shù)字化發(fā)展浪潮下，近年來，唯都股份迎合行業(yè)數(shù)字化發(fā)展契機，結(jié)合自身積累并不斷創(chuàng)新豐富的技術解決方案組合，將公司業(yè)務重心全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化解決方案，憑借自身的創(chuàng)新 CRM 數(shù)字化服務能力為品牌客戶提供例如“沃世界”、“寶馬小程序”等眾多在行業(yè)中形成影響力的創(chuàng)新性定制化 CRM 數(shù)字化服務，同時成功研發(fā)了“DCC2.0 數(shù)字化”和直售企微平臺等前沿的數(shù)字化產(chǎn)品。

通過為品牌客戶提供創(chuàng)新的數(shù)字化應用方案，打通汽車品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門業(yè)務，形成了一體化 CRM 數(shù)字化解決方案。該創(chuàng)新的數(shù)字化 CRM 解決方案是全方位的，涉及品牌企業(yè)的方方面面，覆蓋到用戶的全生命周期的各個觸點。

對于品牌而言，唯都股份的數(shù)字化解決方案保證了 CRM 的統(tǒng)籌規(guī)劃和各部門協(xié)同落地，能夠連通企業(yè)跨部門之間的信息孤島，幫助企業(yè)充分利用其數(shù)據(jù)資產(chǎn)，協(xié)助品牌企業(yè)能夠直接觸達用戶并掌握用戶資源；對用戶而言，能夠接收到來自品牌的統(tǒng)一的溝通和便捷的服務，優(yōu)化了客戶體驗，創(chuàng)造了額外的客戶價值。

同時，唯都股份還時刻保持對移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿的平臺和技術的研究和學習，及時將其與品牌客戶的 CRM 營銷策略進行融合，為品牌客戶設計緊貼移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的、能夠為用戶提供千人千面的個性化體驗的、整合了技術、數(shù)據(jù)和運營服務的 CRM營銷策略。公司為品牌客戶設計的營銷策略能夠迎合移動互聯(lián)網(wǎng)時代較高的客戶體驗要求，迎合大數(shù)據(jù)時代品牌企業(yè)需要充分整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)并挖掘數(shù)據(jù)價值的需求，滿足品牌企業(yè)日益復雜的業(yè)務流程優(yōu)化的需求。

目前，唯都股份創(chuàng)新的 CRM 數(shù)字化業(yè)務中的數(shù)字化用戶運營類項目已經(jīng)在諸多品牌客戶成功推廣實施，實現(xiàn)了快速增長，成為公司所有業(yè)務中的最大細分業(yè)務。

憑借專業(yè)的服務，唯都股份主要服務國際知名品牌客戶，包括汽車行業(yè)的沃爾沃、寶馬、奔馳、大眾汽車、上汽通用、捷豹路虎、捷尼賽思、林肯汽車、福特汽車、法拉利、瑪莎拉蒂、極星、東風標致雪鐵龍以及奶粉行業(yè)的菲仕蘭（美素佳兒）和可口可樂、楷思、雅培等，這些高粘性的知名品牌客戶為公司業(yè)績持續(xù)增長夯實了基礎。