挖貝網5月6日消息，據易觀國際（AnalysysInternational）《中國電信天翼業(yè)務市場用戶調研報告2009》研究發(fā)現，用戶不打算使用189天翼業(yè)務的最主要原因是“號碼已經成為生活中一部分，換了諸多不便”，有64.2%的用戶選擇這一因素。其次是選擇天翼業(yè)務還需要另外購買一個CDMA終端，覺得麻煩的用戶占32.1%。

　　易觀國際（AnalysysInternational）建議，中國電信如果想加強對不打算使用天翼189業(yè)務用戶的爭取，就需要在以下三個方面加強資源投入：

　　首先是推動監(jiān)管部門出臺攜號轉網不對稱管制政策出臺，減小用戶轉網后的不便感知。

　　其次是通過資源置換的方式降低用戶CDMA終端更換成本，消除用戶使用天翼189業(yè)務的終端瓶頸。

　　結合用戶自身生活和工作需求，突出天翼189業(yè)務與用戶現有手機網絡差異化優(yōu)勢所在，形成用戶感知，促進使用驅動因素形成。（易觀國際分析師 王留生）