陸女士4月25日在南昌市中山路一商場Tata女鞋專柜購買了一雙牛皮女鞋。當時銷售人員承諾1個月內出現(xiàn)質量問題包修、包換?！靶沦I的皮鞋僅穿兩天，右腳鞋就開始脫膠”陸女士說，隨后她將該鞋送至Tata專柜，希望對方進行更換。該專柜銷售人員表示，他們只能對鞋進行維修。

　　5月7日，記者來到位于該商場的Tata專柜。該專柜一萬姓負責人表示，按照廠家規(guī)定，從購買之日起3個月內出現(xiàn)斷底斷面情況才可以更換。他們認為，陸女士購買的鞋僅僅開膠，屬于一般的質量問題，只能維修不能更換。