消費者朱小姐最近還真有點煩：新買的空調竟會發(fā)出刺耳的噪音，而維修人員上門后卻還找不出原因……

　　空調內機噪音刺耳難忍

　　朱小姐在6月底購買了一臺美的空調，但使用過程中卻發(fā)現(xiàn)，置于房間里的內機噪音非常大。“每隔兩、三分鐘就有‘劈啪劈啪’的聲音傳來，”朱小姐在電話里告訴記者，這臺新機器只要一開機就會發(fā)出猶如竹子裂開的噪音，十分刺耳。

　　美的維修人員上門檢測后，認為是空調的電腦板存在質量問題。然而，更換了電腦板之后，“劈啪劈啪”的聲響卻一點都沒有改善。面對這種情況，維修人員聲稱無法維修，隨即就離開了。于是，朱小姐只好再次聯(lián)系廠家“討說法”，但工作人員上門查看后卻表示這是正常情況，不予維修。

　　朱小姐說，上門維修的師傅還聲稱要她“克服一下”，但內機的噪音實在是無法忍受。更令她感到氣憤的是，之前廠家還口口聲聲承認產(chǎn)品有問題，現(xiàn)在卻因無法修理就稱空調噪音是正常的。

　　外殼材料是“罪魁禍首”

　　“噪音大”的問題在空調產(chǎn)品類的質量投訴中占據(jù)相當大的比例。究竟是什么原因造成了這個似乎難以解決的“頑癥”呢？相關專家表示，內機的噪音問題往往出在了外殼的材料上。

　　據(jù)了解，對于空調而言，噪音問題可分為內機噪音和外機噪音。就內機來講，在無異常聲、機器正常工作的情況下，機器所發(fā)出的聲響一般都是符合相關標準的。至于消費者所投訴的內機噪音大的問題，這里所謂的“噪音”很大一部分是指由于材料熱脹冷縮而發(fā)出的“劈啪”聲，由于這屬于純物理變化，目前并無標準可循。

　　相關專家指出，空調內機有異常聲的投訴不斷增加，與近年來空調的降價風有關，各廠家為了降低生產(chǎn)成本，所選用的內機外殼材質較薄，熱脹冷縮現(xiàn)象就比較明顯。

　　而根據(jù)消費者朱小姐所反映的情況來看，“劈啪劈啪”的聲響很有可能是由于空調內機的外殼所使用材料熱脹冷縮所造成的。經(jīng)過12365中心與廠方多次溝通，美的方面最終同意再次上門，并采取更換機器外殼等措施，為消費者排除故障。朱小姐對此表示滿意。

　　運輸、安裝不當也會釀噪音

　　專家提醒，對空調外機而言，出現(xiàn)噪音大的現(xiàn)象一般有兩種原因。一種是由于運輸過程所造成的。空調出廠后經(jīng)過多次顛簸才送到消費者家里，在顛簸中，有些部件會有所松動，導致空調運轉時會發(fā)出銅管的碰撞聲。

　　另一種則是安裝原因。安裝是否水平，對空調工作影響很大。另外，現(xiàn)在空調安裝一般都是“硬連接”，外機運轉起來就和支架產(chǎn)生共振，發(fā)出“轟轟”的聲音。

　　相關專家表示，如果碰到這種情況，建議在室外機的四個角下面墊上個軟墊，這樣可以大大緩解由于共振導致的噪音問題。

　　家電噪聲標準眾說不一

　　目前，消費者在購買空調等家電時還很少把“噪聲”列入首要的考慮因素，但專業(yè)人士指出，噪音過大會對人體造成不少危害，因此要對此予以重視。

　　據(jù)悉，2005年8月實施的《家用和類似用途電器噪聲限值》標準規(guī)定，洗衣機的洗滌噪聲最高限值為62分貝、脫水噪聲限值為72分貝；冰箱最大噪聲55分貝?？照{噪聲限值在40分貝至68分貝，此外還明確了微波爐、抽油煙機和電風扇等產(chǎn)品的工作噪音值區(qū)間。不過，2008年10月實施的《社會生活環(huán)境噪聲排放標準》，這一我國最新的住宅區(qū)噪音標準規(guī)定，白天和夜間的噪音分貝值分別不得高于40分貝和30分貝。

　　由于標準并不統(tǒng)一，目前不少家用電器工作時產(chǎn)生的噪音值已經(jīng)超過了40分貝、30分貝的住宅區(qū)噪音標準規(guī)定。